Kommunikationsmanager für gehobenen Bedarf

Ein Gemeinschaftsprojekt mit der Firma ProVentus AG
Zertifiziert nach DIN EN ISO 2000
durch die GZBB mbH

Anpassungsqualifizierung mit Praxisanteil in Vollzeit

Zielgruppe

Die Fortbildungsmaßnahme ist für beschäftigungslose Frauen und Männer mit und ohne Berufsabschluss oder mit Teilberufsabschluss konzipiert.
Die Fortbildung ist besonders für Körperbehinderte und Rehabilitanden geeignet, die mit dieser Maßnahme eine Chance zur Eingliederung in den Arbeitsprozess erhalten.
Die Ausbildung baut auf den Bildungsstand des 10 – Klassen Abschlusses sowie der staatlichen Berufsschulen auf. Es ist von Vorteil, jedoch nicht Bedingung, wenn die Teilnehmer einige Grundkenntnisse im Umgang mit Personalcomputern haben.

Ausbildungsziel

Nach erfolgreichem Abschluss sind die Ausgebildeten in der Lage, vorgegebene Aufgaben in den Bereichen Büroorganisation, als Call-Center-Agent oder in der Archivierung zu erfüllen.
Im Verlauf der Ausbildung wird auf spezielle Fertigkeiten und Neigungen geachtet, die nach Möglichkeit zu fördern und bei der Auswahl der Praktikumsfirmen zu berücksichtigen sind.
Die Fortbildung schließt mit einem Zertifikat der Bildungsakademie Dresden ab.

Einsatz

· Call Center
· Wirtschaftsunternehmen
· Gewerbebetriebe
· Handwerk
· Versicherungen
· Zeitungs- und Buchverlage
· Öffentlicher Dienst
· Werbung
· Öffentlichkeitsarbeit
· Marketingfirmen
· Bildungseinrichtungen
· Verbände
· Handel

Marktrelevanz

Der technische Fortschritt konzentriert sich heute stärker auf die Benutzerschnittstellen und die elektronische Datenverarbeitung bietet ständig neue Einsatzmöglichkeiten.
Die Weiterentwicklung heutiger Techniken erfordert eine erweiterte Qualifikation auch bei den Anwendern im Bereich der Bürokommunikation.
Das ist auch der Grund, dass die Nachfrage in der Verwaltung und im öffentlichen Dienst und bei deren Dienstleistern noch immer nicht ausreichend befriedigt werden kann.
Das betrifft vor allem die Arbeitsorganisationen und Archivierung. Dieser Zweig der Büroorganisation ist genau wie alle anderen Segmente und Ebenen tief greifenden Veränderungen unterworfen. Ohne die speziellen EDV – Kenntnisse ist heute keine ordnungsgemäße Betriebsabwicklung mehr möglich.
40 – 50 Prozent der zur Zeit in Büros beschäftigten Arbeitnehmern beherrschen die Techniken der modernen Bürokommunikation nicht ausreichend.* Das liegt teilweise an der mangelnden Zeit der im Arbeitsprozess stehenden.
Die Fortbildungsmaßnahme Assistent/-in für Bürokommunikation soll helfen einen ausgewählten Personenkreis von Arbeitssuchenden aus dem Reha – Bereich die vorhandenen Defizite auszugleichen und zielgerichtet auf den Arbeitsmarkt vorzubereiten.
* Quelle Gardener Group

Umfang der Ausbildung

800 Unterrichtseinheiten (UE)
1 UE = 45 Minuten

Ausbildungsort /- dauer:

Ort:  Leipzig
Dauer:  5 Monate

Übersicht mit Stundentafel

1. Büroorganisation
    Grundlagen der Arbeit mit dem PC - 160 UE
    Datenverwaltung - 100 UE
    Arbeit mit Datenbanken - 108 UE
    Textverarbeitung - 240 UE
    Tabellenkalkulation - 168 UE

2. Call Center
    Kundenorientierung - 40 UE
    Kommunikationstechniken - 80 UE
    Sprechtechniken - 40 UE
    Rhetorik - 40 UE
    Management - 80 UE
    Arbeits- und Vertragsrecht - 40 UE

3. Archivierung
    Datenerfassung mit elektronischen Systemen - 40 UE
    Aufbereiten von erfassten Belegen - 40 UE
    Speicherung von Daten - 80 UE
    Erstellung von elektronischen Archiven - 80 UE

4. Bewerbungstraining
    Erarbeiten von Bewerbungs- unterlagen - 80 UE

5. Praxis - 376 UE

Anmeldung

Anfrage

Ort:
Schulteil Leipzig

Dauer:
5 Monate

Termin:
auf Anfrage

Kursgebühr:

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