Englisch - Bürokommunikation
Zielsetzung
Die Förderung der beruflichen Weiterbildung ist Kern der aktiven Arbeitsmarktpolitik. Qualitativ und quantitativ Beschäftigung nachhaltig sichern, dem Arbeitskräftemangel entgegenzuwirken und die berufliche Flexibilität der Arbeitnehmer zu verbessern, sind erklärte Ziele der Bildungspolitik.
Kenntnisse in der englischen Sprache werden in vielen Unternehmen der Wirtschaft und Verwaltung bei MitarbeiterInnen gefordert. Die erworbenen Kenntnisse und Fertigkeiten bei Arbeit suchenden sind oft nicht ausreichend entwickelt oder aufgrund mangelnder Anwendung verschüttet. Der Basiskurs „Englisch für Bürotätigkeiten“ orientiert sich an der praktischen Arbeit.
Das Ziel des Kurses besteht darin, den TeilnehmerInnen ausreichende Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift für adäquates Arbeiten zu vermitteln. Eine lebendige Unterrichtsgestaltung soll ganzheitliche Lernprozesse fördern und den Lernenden in aktiv handelnder Auseinandersetzung mit dem Lerngegenstand Informationen und Reflexionen mit den schon vorhandenen Handlungskompetenzen verknüpfen, um die daraus gewonnenen Kenntnisse, Fähigkeiten und Einstellungen in den verschiedensten Arbeits-bereichen anwenden zu können.
Zielgruppe
Die vorliegende Bildungsmaßnahme richtet sich an Erwerbslose und Absolventen von Berufsausbildungen aus den Tätigkeitsfeldern der Bürokommunikation und des Kommunikationsmanagement und vermittelt Sprachkompetenz in modernem Englisch. Stil und Duktus entsprechen dem gehobenen Sprachgebrauch in der Bürokommunikation.
Die beruflich - fachlichen Grundkenntnisse sind Voraussetzung.
Lerninhalte
Lehrstoff und Vermittlung sind der hier angesprochenen Zielgruppe angepasst und berücksichtigen die Sprachkompetenz bei allgemeinen Büro - sowie Assistenzaufgaben sowie bei kaufmännisch - verwaltenden Tätigkeiten. Der Schwerpunkt bei der Erweiterung des Wortschatzes liegt naturgemäß auf diesen Sektoren, wird aber stets so angeboten, dass fachübergreifende Gesichtspunkte in die Kenntnisvermittlung einfließen. Die TeilnehmerInnen erwerben Fähigkeiten im sicheren Telefonieren, können grammatisch korrekte Geschäftsbriefe nach englischen Regeln und Standards verfassen, sprechen fließend und mit ausreichendem Wortschatz die Umgangssprache, können Begriffe oder Situationen umschreiben, verstehen und beherrschen weitgehend die englische Metaphorik und Idiomatik. Sie lernen kulturelle Besonderheiten und Unterschiede in der Kommunikation kennen und lernen sprachliche Feinheiten und Kunstgriffe unterscheiden, verstehen und darauf geschickt zu reagieren.
Stundenplanung
Die Lehrveranstaltungen finden montags bis freitags in täglich sechs Unterrichtseinheiten (UE) zu je 45 Minuten statt und umfassen insgesamt 324 UE inklusive der Zeit für Prüfungsvorbereitung und Prüfung. Demzufolge sind 54 Arbeitstage geplant. Ferien sind in dieser Zeit nicht vorgesehen, gesetzliche Feiertage werden gegebenenfalls mit Brückentagen zu den Wochenenden kombiniert.
Prüfung
Im Rahmen des Unterrichts und der Übungen werden die TeilnehmerInnen mindestens nach Abschluss jedes Kapitels schriftlich oder mündlich überprüft und das Ergebnis im Klassenbuch dokumentiert.
Der Kurs schließt mit einer schriftlichen Prüfung im Zeitrahmen von 2 Unterrichtseinheiten (90 Minuten) und einem mündlichen Dialog von etwa 10 Minuten über ein vom Prüfungsgremium festgelegtes Thema ab.
Zertifizierung
Der Kurs ist als zugelassene Bildungsmaßnahme für die berufliche Weiterbildung nach dem Recht der Arbeitsförderung durch die Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätsmanagement-systemen GZBB anerkannt.
Die TeilnehmerInnen erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein Zeugnis, ausgestellt durch die Bildungsakademie Dresden gGmbH und das Englische Sprachinstitut Saint George International (SGI) London, mit internationaler Anerkennung und dem Qualitätssiegel der GZBB.
Lehrinhalte
1. Kapitel (30 UE )
o Begrüßung und Vorstellung
o Begrüßung
o Vorstellung
o Nationalitäten
o Tätigkeiten, Berufe, Dienststellungen im Büro
2. Kapitel (36 UE)
o Besucher empfangen
o Leichte Unterhaltung
o Etwas vorbringen
o Die Abteilungen im Büro
o Verschiedenes das Büro betreffend
o Bürokommunikation
3. Kapitel (48 UE)
o Telefonieren
o Nachrichten entgegennehmen
o Die Sprache am Telefon
o Sicheres sprechen und fehlerfreies Verstehen
o Nummern und Buchstabieren
o Termine machen
4. Kapitel (48 UE)
o Handeln und Umgang
o Darstellungen, Tabellen und Grafiken
o Die korrekte Zeitangabe ( englisch – amerikanisch)
o Informationen richtig mitteilen / erhalten
o Erklärungen formulieren
5. Kapitel (36 UE)
o Angebote und Nachfragen
o Schriftliche Einladungen
o Nachfragen und Angebote
o Reisen arrangieren
o Anweisungen erteilen
6. Kapitel (36 UE)
o Der Umgang mit Problemen
o Beschwerden und Rechtfertigungen
o Lösungsangebote
o Vorschläge
o Fragen zur Büroausstattung
o Bestellungen vornehmen
7. Kapitel (48 UE)
o Bewerbung und schriftliche Arbeiten
o Bewerbungsschreiben und Lebenslauf
o Vorstellungsgespräch ( Rollenspiel)
o E-Mails, Briefe, Faxe, Notizen und Berichte
o Gebräuchliche Formulierungen im Schriftverkehr
8. Kapitel (30 UE)
o Entscheidungen herbeiführen
o Meinungen / Ansichten vertreten ( Rollenspiel )
o Zustimmen – widersprechen ( Rollenspiel )
o Bedanken und verabschieden
9. Kapitel (12 UE)
o Prüfungsvorbereitung und Prüfung
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Anfrage  |
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Ort:
Schulteil Leipzig |
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Dauer:
Ausbildungskurs in Teilzeit (6 UE pro Tag) 54 Arbeitstage |
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Termin:
auf Anfrage |
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Kursgebühr:
auf Anfrage bzw. Bildungsgutschein |
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